Политика конфиденциальности

Редакция от 16.12.2025 г.
Принята во исполнение Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vetcall-insight.ru, сервиса (Telegram-бота) и клиентов сервиса «ВетКолл Инсайт».

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Мартынов Денис Игоревич, ИНН 583520442213, ОГРНИП 325580000064769.
Адрес регистрации: 440047, Россия, Пензенская обл, г. Пенза, пр-кт Победы, д. 79, кв. 26.
Адрес ведения деятельности: 197082, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 81, корп. 1.
Контакты: komrad.blacksmith@yandex.ru, тел.: +7 904 513-65-06.

Использование сайта и бота означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

2. Персональные данные и цели

Оператор обрабатывает следующие данные:

• Контактные и идентификационные данные: ФИО, должность, телефон, e-mail, организация, уникальный идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram ID).
• Данные обращений и контент: тексты запросов, анкеты, загружаемые аудиозаписи телефонных разговоров (обрабатываются исключительно для целей текстовой расшифровки и смыслового анализа, без осуществления биометрической идентификации личности).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies и пиксели.

Цели обработки:

1. Оказание сервисных услуг по автоматизированному анализу коммуникаций и выполнение договора.
2. Обратная связь, информирование о статусе заявок (отчетов), улучшение качества сервиса.
3. Выполнение требований законодательства (бухгалтерия, налоговый учет, 152-ФЗ).
4. Маркетинговые коммуникации при наличии согласия.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: а) согласия субъектов; б) исполнения договора либо преддоговорных мер; в) исполнения обязанностей, возложенных законодательством РФ; г) законных интересов Оператора при сохранении прав субъектов.

4. Принципы и порядок обработки

1. Обработка ведется законно, добросовестно и ограниченно достижением конкретных целей.
2. Не допускается объединение баз данных, содержащих несовместимые цели обработки.
3. Достоверность данных обеспечивается путем их актуализации по обращению субъекта.
4. Срок хранения ограничен целями обработки и требованиями законодательства. Аудиозаписи и сформированные отчеты хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего подлежат удалению.

5. Хранение и защита

1. Доступ к данным ограничен авторизованными сотрудниками по модели наименьших прав.
2. Используются организационные и технические меры: шифрование (в т.ч. при передаче данных между серверами), резервное копирование, журналы действий, двухфакторная аутентификация.
3. Локализация: Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача третьим лицам

1. Данные могут передаваться подрядчикам (хостинг, IP-телефония, сервис рассылок) исключительно для выполнения договоров и при условии соблюдения конфиденциальности.
2. Использование ИИ: Обработка данных (транскрибация и анализ) осуществляется преимущественно на собственных серверах Оператора. В целях обеспечения бесперебойности работы Сервиса (в случаях технических сбоев или пиковых нагрузок) Оператор вправе привлекать к обработке обезличенных данных специализированных провайдеров услуг ИИ (в том числе трансгранично), при условии соблюдения ими стандартов защиты данных.
3. Передача государственным органам осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4. При трансграничной передаче данных (в рамках резервных каналов обработки) Оператор обеспечивает наличие правовых оснований и соблюдение мер по защите прав субъектов персональных данных.

7. Права субъектов

Пользователь имеет право:

1. Получать сведения о наличии персональных данных и способах их обработки.
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно.
3. Отозвать согласие на обработку и отказаться от маркетинговых рассылок.
4. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запрос направляется на komrad.blacksmith@yandex.ru. Ответ предоставляется в сроки, установленные 152-ФЗ (10 рабочих дней).

8. Cookies и счетчики

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы интерфейсов, аналитики и безопасности. Пользователь может ограничить применение файлов cookies в настройках браузера, что может повлиять на корректность работы сайта.

9. Обновление политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства или внутренних процессов. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

Настоящая Политика конфиденциальности является публичным документом и размещена по адресу: https://vetcall-insight.ru/legal/privacy.html