Автоматический анализ
- детальный разбор диалога
- оценка качества общения
- выявление нарушений сценариев
- «что было хорошо / что плохо»
AI-помощник кол-центра
Увеличьте записи и удержание клиентов, анализируя каждый звонок автоматически
VetCall Insight — нейросеть, которая слушает звонки вашего кол-центра, находит ошибки операторов, показывает слабые места, увеличивает конверсию и помогает владельцу клиники зарабатывать больше без дополнительных затрат на маркетинг.
- 24/7 автоматический разбор звонков
- Точные рекомендации для улучшения
- Рост конверсии и среднего чека
- Снижение потерь клиентов
80% потерь происходят в телефонных звонках. Но руководитель об этом не знает.
В кол-центре каждый день теряются десятки клиентов:
- оператор не понял запрос
- не предложил запись
- не рассказал о выгодах
- неправильно ответил на возражение
- был неуверенным или слишком “сухим”
Почему это плохо
Руководитель физически не может прослушать все звонки — это сотни часов.
В итоге клиника теряет выручку, репутацию и лояльность. Проблема есть — понять её невозможно. До сих пор.
VetCall Insight анализирует каждый звонок и показывает, где вы теряете деньги
Нейросеть слушает звонки и автоматически создаёт отчет по каждому оператору и по всей клинике.
Ошибки, которые убивают запись
- не предложили запись
- не озвучили стоимость
- не уточнили симптомы
- дали неправильную информацию
- неправильно отработали отказ
Статистика по всему кол-центру
- конверсия звонок → запись
- причины отказов
- самые частые ошибки
- доля успешных продаж
- разбор по операторам и динамика улучшений
Готовые рекомендации
- что исправить в сценариях
- кого и чему обучить
- какие фразы работают лучше
- улучшения, которые дадут рост записей уже завтра
Почему руководители выбирают VetCall Insight
Рост конверсии
После исправления ошибок операторы записывают на 20–40% больше клиентов.
Рост выручки без маркетинга
Каждый исправленный звонок — это сохранённый клиент, диагностика, анализы, лечение.
Экономия времени
Руководителю не нужно слушать записи — система сама покажет проблемы.
Лучшая лояльность владельцев животных
Когда звонок ведётся правильно — клиент чувствует заботу и выбирает именно вас.
Как выглядит отчёт
Фрагмент реального анализа: три звонка за день, сильные стороны и одна повторяющаяся ошибка.
Запись оформлена на 1 августа 23:00: оператор предложил комплекс, объяснил подготовку и цену; не представился.
Запись не оформлена: оператор не уточнил симптомы щенка и не предложил слот — клиент ушёл к конкуренту.
Запись подтверждена на 4 августа 11:00: собрали анамнез, объяснили подготовку (без капель 8 часов), озвучили стоимость; повторяем — представляться в начале.
Где теряем клиентов
Вакцинации теряются, когда не уточняем симптомы и не предлагаем ближайший слот.
Что сработало
Сильные звонки: сбор симптомов + подготовка и цена сразу на линии.
Что изменить
Сценарий для горячих обращений: предложить альтернативный слот в разговоре.
Цена, которая окупается за 1–2 дня работы клиники
Один “потерянный” клиент стоит клинике от 3 000 до 30 000 ₽ (приём + анализы + лечение). Наш сервис стоит дешевле, чем цена одной пропущенной записи — и спасает десятки клиентов каждый месяц.
до 300 звонков в месяц
По запросу
после оценки объёма
Скидка для участников беты
до 800 звонков в месяц
По запросу
после оценки объёма
Скидка для участников беты
1000+ звонков в месяц
По запросу
после оценки объёма
Скидка для участников беты
Идеально подходит для:
- ветеринарных клиник с кол-центром
- сетевых клиник
- клиник с высокой загрузкой
- клиник, которые хотят внедрить стандарты качества
- отделов контроля и обучения операторов
Начните повышать качество обслуживания уже сегодня
Вы увидите, где теряются клиенты и как увеличить записи уже через 48 часов после подключения.
Свяжитесь с нами
Расскажите о вашей клинике и процессах. Мы подключим VetCall Insight и покажем, где усилить операторов.
- Email: komrad.blacksmith@yandex.ru
- Телефон: +7 904 513-65-06
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Парашютная, 81 к1
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.