Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение определяет порядок использования сайта https://vetcall-insight.ru и сервиса «ВетКолл Инсайт» (далее — Сервис), реализованного на базе чат-бота Telegram.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение заключено между Индивидуальным предпринимателем Мартыновым Денисом Игоревичем (далее — Оператор) и любым лицом, использующим сайт или Сервис (далее — Пользователь).
1.2. Использование сайта, запуск Telegram-бота, отправка файлов или оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Публичной оферты.
1.3. Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет.
2. Предмет соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам сайта и функционалу автоматизированного анализа аудиозаписей через Telegram-бот.
2.2. Доступ к полному (платному) функционалу осуществляется на условиях Публичной оферты. Бесплатный (тестовый) доступ, если таковой предоставляется, также регулируется настоящим Соглашением.
3. Регистрация и доступ
3.1. Доступ к Сервису осуществляется через интерфейс мессенджера Telegram. "Личным кабинетом" Пользователя является чат с ботом, идентифицируемый по уникальному Telegram ID.
3.2. Пользователь обязуется ограничить доступ третьих лиц к своему устройству/аккаунту Telegram, с которого осуществляется взаимодействие с Сервисом. Любые действия, совершенные из аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.
4. Ограничения и Гарантии Пользователя
4.1. Запрещенный контент. Пользователю запрещено загружать в Сервис:
- Материалы, нарушающие законодательство РФ (экстремизм, порнография, призывы к насилию).
- Вредоносное ПО или файлы, способные нарушить работу Сервиса.
4.2. Легальность записей. Загружая аудиозаписи телефонных разговоров, Пользователь гарантирует, что:
- Запись произведена законно.
- Все участники разговора были уведомлены о ведении записи (в соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ и ФЗ "О связи").
- Пользователь имеет право на передачу этих данных третьим лицам для обработки.
4.3. В случае предъявления Оператору претензий со стороны третьих лиц, чьи права были нарушены в результате незаконной записи или передачи аудио, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и возместить Оператору все понесенные убытки.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Права Оператора. Все элементы дизайна, тексты, программный код бота, алгоритмы анализа и методики оценки звонков являются интеллектуальной собственностью Оператора.
5.2. Права на Отчет. Пользователь получает неисключительное право использовать сгенерированные Отчеты (файлы Excel, HTML) для собственных внутренних нужд (анализ качества работы сотрудников). Пользователю запрещено тиражировать, перепродавать или выдавать за свой продукт методику анализа, заложенную в Отчете.
6. Ограничение ответственности (ИИ Disclaimer)
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
6.2. Природа технологии: Анализ звонков производится вероятностными алгоритмами Искусственного Интеллекта. Оператор не гарантирует 100% точность транскрибации или выводов. Результаты анализа могут содержать ошибки («галлюцинации» ИИ) и носят рекомендательный характер.
6.3. Верификация: Пользователь обязан самостоятельно проверять содержание Отчетов перед их использованием для принятия управленческих или финансовых решений.
6.4. Оператор не несет ответственности за убытки (прямые или косвенные), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая ошибки в Отчетах.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.2. Локализация и гибридная обработка: Первичный сбор и хранение данных осуществляются на территории РФ. В целях обеспечения бесперебойности Сервис может использовать резервные вычислительные мощности партнеров (включая трансграничную передачу обезличенных данных).
7.3. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает наличие правовых оснований для обработки передаваемых данных.
8. Изменение условий
Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
9. Заключительные положения
9.1. Все споры решаются в претензионном порядке (срок ответа — 10 рабочих дней).
9.2. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области (для ЮЛ и ИП) либо в суд по месту нахождения Оператора.
9.3. Официальные уведомления и претензии направляются на адрес: komrad.blacksmith@yandex.ru.
Реквизиты Оператора:
ИП Мартынов Денис Игоревич
ОГРНИП: 325580000064769
ИНН: 583520442213
Юридический адрес: 440047, Россия, Пензенская обл, г. Пенза, пр-кт Победы, д. 79, кв. 26
Р/с: 40802810600009043047 в АО «ТБанк», БИК 044525974
Настоящее Соглашение является публичным документом и размещено по адресу: https://vetcall-insight.ru/legal/terms.html