ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания услуг
Настоящее предложение адресовано юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — потребителям сервисных услуг «ВетКолл Инсайт».
Настоящий документ является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты (оплата по счету, использование функционала Бота) означает заключение договора на нижеуказанных условиях.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мартынов Денис Игоревич (ИНН 583520442213, ОГРНИП 325580000064769).
Место регистрации: 440047, Россия, Пензенская обл, г. Пенза, пр-кт Победы, д. 79, кв. 26.
Адрес для корреспонденции: 197082, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 81, корп. 1.
Email: komrad.blacksmith@yandex.ru
Тел.: +7 904 513-65-06.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс «ВетКолл Инсайт», реализованный на базе чат-бота Telegram и предназначенный для автоматизированного анализа аудиозаписей звонков.
1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее оферту.
1.3. Интерфейс Сервиса — программный интерфейс Telegram-бота, через который осуществляется взаимодействие (загрузка файлов, получение отчетов).
1.4. Отчет — результат оказания Услуги в формате файлов (XLSX, HTML), содержащий текстовую расшифровку и аналитическую сводку, сгенерированную Искусственным Интеллектом.
1.5. Тариф — стоимость и объем услуг, указанные в интерфейсе Сервиса или в выставленном счете.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса для анализа аудиозаписей, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Исполнитель осуществляет обработку аудиофайлов Заказчика (транскрибацию) и формирование аналитических отчетов с использованием нейросетевых моделей.
3. Порядок заключения и акцепта
3.1. Оферта считается акцептованной с момента совершения любого из действий:
- а) Оплата Услуг (поступление средств на счет Исполнителя);
- б) Фактическое начало использования Сервиса (отправка файлов боту).
3.2. Договор заключается в простой письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ) и не требует двустороннего подписания на бумаге.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставлять Услуги в соответствии с Тарифом.
- Обеспечивать конфиденциальность передаваемых данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Информировать о проведении технических работ, влекущих перерыв в работе Сервиса.
4.2. Заказчик обязуется:
- Своевременно оплачивать Услуги.
- Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ.
- Обеспечить наличие правовых оснований (согласий) на обработку персональных данных субъектов, чьи голоса записаны в передаваемых аудиофайлах.
4.3. Ответственность за контент:
Заказчик несет полную ответственность за содержание передаваемых аудиоматериалов. Заказчик гарантирует, что материалы не содержат государственной тайны, экстремистских призывов или иной запрещенной информации.
5. Стоимость и порядок расчетов
5.1. Стоимость определяется Тарифом. Цены указаны в рублях РФ.
5.2. Налоговый режим: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). НДС не облагается на основании ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.3. Оплата производится через эквайринг АО «ТБанк» (банковские карты МИР, VISA, Mastercard) или по счету.
5.4. Безопасность платежей обеспечивается протоколами SSL/TLS. Данные карт обрабатываются на стороне Банка.
6. Сдача-приемка услуг
6.1. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику ссылки на скачивание Отчета или самого файла Отчета в Интерфейсе Сервиса (Telegram-бота), либо посредством направления на адрес электронной почты Заказчика, либо в мессенджере Telegram по контактным данным Заказчика.
6.2. Приемка: Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления Отчета Заказчик не направил мотивированный отказ на email Исполнителя, Услуги считаются принятыми в полном объеме и надлежащего качества. Акт сдачи-приемки услуг не формируется (если иное не согласовано отдельно).
6.3. Электронная переписка (email, Telegram) имеет юридическую силу официального документооборота.
7. Персональные данные и Конфиденциальность
7.1. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ.
7.2. Локализация: Первичный сбор и хранение данных граждан РФ осуществляются на серверах в РФ.
7.3. Гибридная схема: Заказчик соглашается с тем, что обработка данных осуществляется преимущественно на мощностях Исполнителя, однако в целях обеспечения отказоустойчивости Исполнитель вправе привлекать к обработке обезличенных данных специализированных провайдеров услуг ИИ (в том числе трансгранично).
8. Ответственность и Ограничение гарантий (Disclaimer)
8.1. Ответственность Сторон ограничена суммой реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью Услуги за спорный период.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе платформы Telegram, сетей связи или оборудования Заказчика.
8.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8.4. Ограничение ответственности ИИ:
Заказчик признает, что Услуга оказывается с использованием вероятностных алгоритмов Искусственного Интеллекта. Исполнитель не гарантирует 100% точность транскрибации или аналитических выводов. Отчет носит рекомендательный характер, может содержать фактические ошибки («галлюцинации»).
8.5. Обязанность верификации: Заказчик обязуется самостоятельно верифицировать (проверять) содержание Отчетов перед их использованием для принятия управленческих решений.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на программное обеспечение, алгоритмы, методики анализа и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе, принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования результатов Услуг (Отчетов) для собственных внутренних нужд без права перепродажи, тиражирования или передачи исключительных прав третьим лицам.
10. Срок действия и расторжение
10.1. Договор действует бессрочно до момента отзыва оферты или отказа одной из Сторон.
10.2. Любая сторона может расторгнуть Договор, уведомив другую за 30 дней.
11. Разрешение споров
11.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
11.2. Подсудность: Споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мартынов Денис Игоревич
ИНН: 583520442213
ОГРНИП: 325580000064769
Юридический адрес: 440047, Россия, Пензенская обл, г. Пенза, пр-кт Победы, д. 79, кв. 26
Адрес ведения деятельности: 197082, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 81, корп. 1
Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810600009043047
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
К/с: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Email: komrad.blacksmith@yandex.ru
Тел.: +7 904 513-65-06
Настоящая Оферта является публичным документом и размещена по адресу: https://vetcall-insight.ru/legal/oferta.html