Публичная оферта на заключение договора оказания услуг

Редакция от 15.03.2024 г., Санкт-Петербург. Настоящее предложение адресовано юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — потребителям сервисных услуг «ВетКолл Инсайт».

Настоящий документ является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты (оплата по счету, направление заявки через сайт или начало фактического использования сервиса) означает заключение договора на нижеуказанных условиях.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мартынов Денис Игоревич (ИНН 583520442213, ОГРНИП 325580000064769), место регистрации: 440047, Россия, Пензенская обл, г. Пенза, пр-кт Победы, д. 79, кв. 26; адрес для корреспонденции и работы: 197082, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 81, корп. 1; e-mail: komrad.blacksmith@yandex.ru; тел.: +7 904 513-65-06.

1. Термины

• Сервис — облачная платформа «ВетКолл Инсайт» для анализа звонков и консультационной отчетности.
• Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту и использующее Сервис в интересах своей ветеринарной клиники.
• Личный кабинет — защищенный веб-интерфейс доступа к функционалу Сервиса.
• Тариф — объем услуг и стоимость, публикуемые на сайте vetcall-insight.ru либо в индивидуальном счете.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса, консультирует по настройке и использованию, а также формирует аналитические отчеты по входящим обращениям в соответствии с выбранным Тарифом.

3. Порядок заключения и акцепта

1. Оферта считается акцептованной с момента: а) оплаты счета; б) отправки заявки через сайт; в) фактического начала использования тестового доступа.
2. Договор заключается без подписания на бумаге (ст. 434 ГК РФ) и имеет равную юридическую силу с подписанным экземпляром.
3. Тариф и условия оплаты доводятся до сведения Заказчика до акцепта (на сайте, в коммерческом предложении или счете).

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом и SLA, публикуемым на сайте.
• Обеспечивать защиту персональных данных и коммерческой информации в соответствии с 152-ФЗ и внутренними политиками.
• Информировать о плановых работах, изменениях функционала и тарифов за разумный срок (не менее 10 календарных дней, если иное не указано в тарифном плане).

Заказчик обязуется:

• Предоставлять корректные контактные и расчетные данные для выставления счетов.
• Не передавать доступ третьим лицам и не использовать Сервис для противоправных целей.
• Своевременно оплачивать услуги и обеспечивать необходимые интеграции (переадресация, учетные данные телефонии и т.п.) для корректной работы Сервиса.

5. Стоимость и расчеты

• Стоимость определяется действующим Тарифом или индивидуальным счетом. Цены указываются в рублях РФ. Исполнитель применяет НПД; НДС не облагается согласно ст. 346.43 НК РФ.
• Оплата производится безналичным переводом на счет, привязанный к статусу НПД, либо иным способом, указанным в счете. Дата оплаты — дата поступления средств на счет Исполнителя.
• При подписке на бета-версию возможно установление льготной стоимости или бесплатного периода, указанного в счете/предложении.

Оплата происходит через АО ТБанк с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО ТБанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Акцепт оферты подтверждает получение и принятие указанных документов.

7. Оказание и приемка услуг

• Услуга считается оказанной в объеме, соответствующем Тарифу, если в течение 5 рабочих дней с момента выставления отчета/счета Заказчик не направил мотивированный отказ.
• Переписка по электронной почте, указанной в реквизитах (или в Личном кабинете), имеет силу двустороннего обмена документами и уведомлений.

8. Ответственность

• Стороны несут ответственность в пределах реально причиненных убытков. Упущенная выгода не возмещается.
• Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за расчетный период, в котором допущено нарушение.
• Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные оборудованием/сетями Заказчика или третьих лиц, а также за форс-мажор.

9. Срок действия и расторжение

• Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.
• Каждая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону за 30 календарных дней, если иные сроки не установлены тарифом.
• При существенном нарушении условий договора сторона вправе требовать расторжения и возмещения убытков в порядке, предусмотренном законом.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), подтвержденных компетентным органом. Сторона обязана уведомить другую в течение 5 рабочих дней.

11. Претензионный порядок и урегулирование споров

Претензии направляются по адресу электронной почты Исполнителя и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные переговорами, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

12. Реквизиты Исполнителя